海南3·15维权反诉活动 快递服务成投诉新热点

2008-3-17 11:32    作者: webmaster    来源: 海南日报

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    据报道,从斤斤计较价格高低到对商品质量的“吹毛求疵”,我省消费者投诉热点自去年以来发生明显转变。记者今天从省消费者委员会获悉,2007年我省各级消费者组织受理的1185件投诉中,产品质量问题占总数的36.7%,价格问题占7%。快递服务、互联网服务、旅游等投诉比重呈上升趋势。

  投诉大多集中在快递公司延误送达物品,服务态度恶劣,物品丢失、损坏或掉包后快递公司推托责任,赔偿金额显失公平。

  消费者严先生投诉称,去年6月16日他收到快递包裹,清点时发现本应有20张卡的快递包裹内只有17张,找快递公司交涉,对方却把责任推到消费者身上,拒不赔偿损失。 


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