“杜绝不按邮件地址投递、杜绝强制用户自取、杜绝收取投递服务费，如市民发现有上面三种情况出现，用户有理由申告。”2月27日，据市邮政部门透露，为保障全市特快邮件投递质量，邮政速递局向社会及广大人民群众提出“三杜绝、一禁止”承诺，并签订责任状，以此进一步提高邮政快递的服务质量。

　　据介绍，市邮政局速递局的具体做法为：严格按照规定的“及时投递率、及时妥投率、投递质量抽查合格率”三项指标监督管理投递工作，同时做到“三杜绝、一禁止”。 

　　从今年元月1日起，县以上城区的落地邮件必须逐件投送到邮件封面上最具体的收件人地址，不得通知收件人自己上门领取。 

　　要求邮件封发人员在对各类无法投递邮件进行退回处理时，必须在相关备注栏中选定“退回”这一业务选项，以此减少并杜绝人为原因造成的信件误递、迟递等现象发生。 

　　该局还将按邮件确定速递质量指标，要求邮递人员签订责任状，以此进一步提高邮政特快专递的服务质量。同时，邮政局也希望广大用户积极行使监督的权利，使邮政速递切实地做到快速、准确地为广大市民服务。