昨天，记者从市12315中心获悉，市12315公布2007年消费申诉统计数字，家用电器消费居申诉榜首，餐饮服务类申诉就大幅减少，而快递服务成为新的投诉热点。

　　市12315中心公布的消费申诉排名前十位的分别是：家用电子电器、日用百货、电信服务、家用机械、居民服务、建材类、公共设施服务、烟酒食品类、修理维护服务、商品房。

　　家用电子电器类消费申诉仍然居榜首，去年共受理1969件，占申诉总件数的36%。另外，随着佛山快递业务量的增加，投诉量也快速上升。去年佛山快递货运服务投诉168件，较往年同期增幅达3成。顾客反映的主要问题有快递物品损坏或遗失得不到赔偿、或者是快递公司不按承诺服务拖延发货时间等。